背景：

飛利浦半導體亞太業務總部位於台灣，產品線廣泛，橫跨消費性多媒體、汽車電子、通訊、運算及網路設備、連結、識別、多重市場半導體等等不同領域，加上飛利浦身為全球前十大半導體廠商，因此與媒體互動非常頻繁。而不同的事業部門又有不同的對外發言人，為讓所有對外發言人能夠了解飛利浦的政策所在以及媒體運作的環境及生態，特舉辦媒體訓練，邀集各部門主管及產品經理等被授權代表飛利浦半導體對外發言的人士，規劃為期兩天的活動，其中包含媒體介紹、採訪技巧以及每一位參與者都有機會實地練習所學到的概念和技巧。

 

挑戰：

• 由於參加來賓共計22名，人數眾多，時段的安排以及語言的特性都必須納入考慮。

• 來自不同國家的總經理以及數位高階主管，必須參加1/25日的主管會議，因此必須安排他們在1/24下午完成實際操作練習。

• 參加來賓多半負責亞太區業務，面對的媒體不僅是台灣媒體，還可能包括中國、香港、新加坡、韓國、印度等等地區媒體，在問題的設計及實際採訪練習中較不易模擬其他地區媒體實況。

• 每一時段實際操作練習來賓都超過五位，再加上還要拍公關照，時間的掌控異常重要。

• 現場以DV拍攝一對一專訪過程，並需要實況轉播給其他來賓，技術上需要克服。

• 桌椅安排配合不同時段活動必須在短時間內完成擺設。
  

客戶期望需求：

• 透過統一的訓練讓主管了解飛利浦發言政策並掌握基本受訪技巧

• 活動細節安排需環環相扣，不能容許絲毫紊亂

• 讓所有參加來賓有實際收穫
  

活動成果：

• 活動流程
  
  活動時間掌控符合預期，事前分工清楚，工作人員各司其職，從1/24上午的課程，到三個時段的實際採訪練習和模擬記者會，均能按部就班進行。

• 演講來賓
  
  兩位來賓分別是來自Bloomberg的Alan Paterson，和來自EETimes Taiwan的Karen Kou，除了介紹所屬媒體性質外，也對採訪技巧和媒體所需多所著墨。此外，Karen也介紹了大中國地區的媒體差異性。

• 一對一訪問
  
  參加的主管在進行媒體訪問練習時，多半能夠學以致用，特別是避免回答敏感問題，運用bridge、hook、fishing等技巧方面，有不錯表現，雖然大家有些太過小心，以避免犯錯，顯得有些保守。

• 參加訓練來賓反應
  
  從活動問卷得知，來賓普遍對此次訓練感到收穫良多，尤其是實際採訪練習，可以立即運用所學技巧，透過電視畫面一一回顧，讓所有人審視訪問過程。另外，記者會的模擬練習，也讓來賓充分感受該如何應對不同的媒體詢問。